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Gestão de processos (658.5, P16g)

Pensar, agir e aprender

Descrição: O livro têm uma abordagem inédita em termos de rigor, profundidade e abrangência sobre o tema; concilia bases conceituais com usos e aplicações da gestão de processos. A fartura de ilustrações e imagens facilitam o entendimento do leitor, diferenciando com clareza e simplicidade conceitos como gestão de processos e gestão por processos, estrutura organizacional funcional e estrutura por processos, divisão do trabalho e coordenação do trabalho, entre muitos outros que são essenciais para a correta apreensão da tecnologia de gerir processos de negócio. Além disso, sua visão multidisciplinar, típica da Engenharia de Produção, articula uma série de temas e concilia múltiplos interesses para diferentes públicos-alvo, tais quais: - gestores (visão gerencial de processos de negócio); - consultores (métodos e técnicas de gestão de processos); - docentes (fonte e base conceitual para a disciplina); - alunos de graduação e leigos (entender o que são processos e como geri-los, casos e exemplos). Este livro define o que é gerenciar processos e como fazê-lo de modo eficaz. Foram realizadas buscas bibliográficas, aplicação de questionários em profissionais de mercado, estudos de caso, visitas e coletas de dados de benchmarking, projetos de consultoria e entrevistas com acadêmicos para alcançar este objetivo. O livro traz exemplos e casos que ilustram os conceitos e propostas apresentados. Enfim, é uma obra essencial para todos os profissionais envolvidos com a Gestão de Processos e já começa a se consolidar como uma da principais referências no tema.

Ano: 2009 Autores: Rafael Paim, Vinícius Cardoso, Heitor Caulliraux e Rafael Clemente Editora: Bookman Páginas: 328 ISBN: 978-85-7780-484-9 Idioma: Português Área: Administração de Produção

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