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Qualidade sem lágrimas (658.5, C95g)

A arte da gerência descomplicada

Descrição: As complicações que a gerência cria para os empregados agravam o problema da qualidade. Será bem mais difícil fazer as coisas certas logo na primeira vez se os empregados perceberem que precisam lutar tanto contra a tarefa. No mundo inteiro, a gerência vem batalhando há anos com o problema da qualidade. Qualidade sem lágrimas expõe uma abordagem prática para acabar com essa luta e proporciona uma sólida base de compreensão ao indivíduo sinceramente interessado em gera qualidade e, nesse processo, eliminar as complicações.

Ano: 1999 Autor: Philip B. Crosby Editora: José Olympio 4ª Edição Páginas: 234 ISBN: 85-0300-441-0 Idioma: Português Área: Administração de Produção

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